10:00 – 10:30 h. RECEPCIÓN Y LLEGADA DE LOS ASISTENTES
10:30 – 10:40 h. BIENVENIDA INSTITUCIONAL
JORGE AZCÁRRAGA
PRESIDENTE DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE ÁLAVA
10:40 – 11:00 h. INAUGURACIÓN INSTITUCIONAL
JOSÉ MARÍA CAMPABADAL
PRESIDENTE DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS
IÑAKI DURÁN
PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MEDIADORES DE SEGUROS DEL PAÍS VASCO
11:00 – 12:00 h. SESIÓN I. CONFERENCIA INAUGURAL
‘ME GUSTA HABLAR, LO RECONOZCO’
Luis Moya LUIS MOYA
EX COPILOTO DE RALLYS Y EXDIRECTOR DEPORTIVO
DE SUBARU MOTORSPORT
El carismático ex copiloto de A Coruña, compartirá su dilatada experiencia en el mundo de los rallies con los asistentes de Euskalsegur’15. Expondrá algunos de los valores claves para triunfar y mantenerse en lo alto del automovilismo; valores tales como la perseverancia, el compromiso, el sacrificio o la disciplina, principios igualmente aplicables a nivel personal, deportivo y/o laboral. El bicampeón mundial de rallies hace hincapié en cómo es la estructura de un equipo de rallies del Mundial, las funciones de cada integrante y la importante coordinación que debe haber entre todos los miembros del equipo y sus correspondientes departamentos. Todo ello extrapolable al mundo de la empresa. Y lo hace de la mejor manera que sabe, hablando, porque lo reconoce abiertamente, ¡le gusta hablar!.
12:00 – 12:45 h. SESIÓN II. CONFERENCIA
‘DIFICULTAD DEL CLIENTE ANTE EL CAMBIO DE MEDIADOR’
Jose Maria Munoz JOSÉ MARÍA MUÑOZ
CATEDRÁTICO DE DERECHO MERCANTIL
BUFETE GARRIGUES
BRIEFING. El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros solicitó un informe sobre el ‘cambio de mediador de seguros’ con el deseo de poder ofrecer a este colectivo una argumentación sólida y fiable sobre el tema. Por ello, recurrió para su elaboración al despacho Garrigues, de servicios jurídicos y fiscales.
El objeto de la consulta es conocer a quién corresponden las comisiones derivadas de la renovación de un contrato de seguro en caso de cambio de mediador, puesto que cada vez es mayor la frecuencia con la que se producen cambios de mediadores en pólizas en vigor.
Con el catedrático José María Muñoz, el especialista en derecho mercantil que ha elaborado este informe, será quien nos descubra las conclusiones de la consulta.
12:45 – 13:45 h. SESIÓN III. DEBATE
‘EFICACIA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN ENTRE COMPAÑÍAS Y MEDIADORES’
Presenta y Modera
JORGE AZCÁRRAGA
PRESIDENTE DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE ÁLAVA
Participantes del debate
JESÚS AIRA
CORREDOR DE SEGUROS
LAURA FERNÁNDEZ
AGENTE DE SEGUROS EXCLUSIVO
JAVIER ESPINOSA
DIRECTOR COMERCIAL DE REALE SEGUROS
GUILLERMO ROTHE
DIRECTOR COMERCIAL DE PELAYO
Se iniciará la sesión con una proyección en la que se darán cifras concretas sobre la evolución que ha sufrido, en los últimos años, la comunicación y la relación entre las compañías de seguros y los mediadores.
A continuación, tendrá lugar una mesa redonda entre ambas partes, aseguradoras y mediación, con el fin de analizar los datos proyectados y, en definitiva, valorar el tipo de comunicación que hasta el momento se ha dado y cómo va a ser en el futuro.
El mercado es cada vez más competitivo, con lo cual la relación entre mediadores y entidades aseguradoras debería ser abierta, con el fin de evitar tensiones y conflictos. En este sentido nos planteamos: ¿son eficaces los canales de comunicación actuales? ¿podemos mejorarlos? ¿cuáles son los principales inconvenientes? ¿qué debemos fomentar?
La innovación y los avances en tecnología y cómo se debe aplicar en la comunicación entre medición y aseguradoras es uno de los aspectos a tener en cuenta, con el objetivo de trabajar de forma transparente y, de esta manera avanzar juntos y sumar esfuerzos para mejorar la productividad.
13:45 – 15:15 h. ALMUERZO DE TRABAJO
15:15 – 16:45 h. SESIÓN IV. TALLERES TEMÁTICOS
Con el objetivo de que la participación de los asistentes sea mucho más activa, se realizarán unos talleres temáticos que tendrán lugar en paralelo en distintas salas.
Un ponente abrirá el taller con una exposición de 30 min. que servirá, a continuación, para debatir la temática en una mesa redonda compartida por la mediación y las aseguradoras.